Matravo hesabını silme
Bu sayfa, Matravo hesabınızın ve ilişkili kişisel verilerinizin silinmesini Matravo mobil uygulamasından veya uygulamayı kullanmıyorsanız (örneğin Matravo'yu yalnızca web portalında kullanıyorsanız) e-posta ile nasıl talep edeceğinizi açıklar.
Uygulama: Matravo · Geliştirici ve veri sorumlusu: Fusapp OÜ (Estonya)
1. Uygulamadan silme talebi
- Matravo uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Hesap sekmesine gidin ve Hesabı sil seçeneğine dokunun.
- Talebinizi onaylamak için hesabınıza kayıtlı e-posta adresine gönderilen 6 haneli kodu girin.
Onayladığınızda silme talebiniz kaydedilir ve hesap erişimini kapatmaya çalışırız. Sonrasında hâlâ giriş yapabiliyorsanız aşağıdaki gizlilik adresinden bize ulaşın; talep alındısı tek başına erişimin kapandığını doğrulamaz.
2. Uygulama olmadan silme talebi
Uygulamayı kullanmıyorsanız veya kullanamıyorsanız, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin. Talebin hesap sahibinden geldiğini doğrulamak için gerekli bilgileri isteyebiliriz. Aynı adres üzerinden, hesabınızı silmeden belirli verilerinizin silinmesini de isteyebilirsiniz.
3. Talebinizden sonra
Ekibimiz doğrulanmış talepleri elle inceler ve ilişkili verileri değerlendirir. Talebin alındığını bildirmek, tüm verilerin silindiği anlamına gelmez. İncelemede hangi verilerin silinebileceği veya anonimleştirilebileceği ve hangileri için yasal saklama gerekçesi bulunduğu belirlenir. Sonucu, saklanan verilerin yasal gerekçesini ve süresini veya ölçütünü aşağıdaki gizlilik adresinden sorabilirsiniz.
4. Talebin kapsadığı veriler
- Hesap ve profil verileriniz: ad, e-posta adresi, şifre özeti (hash), telefon numarası (eklediyseniz), dil ve bildirim tercihleri.
- Oturumlarınız ve hesabınıza bağlı cihazlarınızın anlık bildirim (push) belirteçleri.
- Matravo'da oluşturduğunuz içeriklerdeki kişisel verileriniz (talepler, teklifler, sohbet mesajları ve ekleri, kayıtlı aramalar). Ortak şirket kayıtları ve diğer kullanıcıların verileri ayrıca değerlendirilir.
5. Saklanabilecek veriler
Aşağıdaki kayıtların saklanması, yalnızca yasal yükümlülükler veya hukuki taleplerin kurulması, kullanılması ya da savunulması için gerekli olduğu ölçüde gündeme gelebilir. Gerekçe ve saklama süresi veya ölçütü her talep için değerlendirilir.
- Fatura, ödeme ve işlem kayıtları (vergi ve ticaret mevzuatı gereği).
- İçerik denetimi kayıtları (şikâyetler, engellemeler ve denetim kararları).
- Koşullarımızı ve gizlilik bildirimimizi ne zaman ve hangi sürümüyle kabul ettiğinizi gösteren kayıtlar (onay kanıtı), hukuki taleplerin kurulması, kullanılması veya savunulması için gerektiğinde saklanabilir (GDPR madde 17(3)(e)).
Yedeklerdeki ve hizmet sağlayıcılardaki kopyalar ayrıca incelenir; talep alındısı veya hesap erişiminin kapanması bunların silindiğini doğrulamaz.
Hesabınıza ilişkin talep, şirketinizdeki diğer kullanıcıların hesaplarını silmez.
6. İletişim
Sorularınız için: [email protected] · Fusapp OÜ, Estonya. Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz Gizlilik Bildirimi'nde açıklanır.